4月11日下午，学校“走进艺术宫”志愿者团队迎来了第三次的课程学习——礼仪培训。在此次培训中，任玉芬老师为志愿者团队的学生们精心讲解了志愿者礼仪的基本内容和要求，王丹老师为学生们进行了仪态指导和训练。

    仪容仪表，开启魅力之门

    大家认真聆听着任老师的讲解，了解了一名讲解志愿者所需要具备的基本礼仪要求。例如：着装必须要整洁统一，容貌要得体，礼貌用语要始终贯穿全场等等，这些是作为一名专业的讲解志愿者最基本且必不可少的。此外，任老师又向大家一一举例，围绕“职业装的意义是什么？”“如何妆造自己的仪表？”“怎样回应参观者的提问？”等问题，引导志愿者们学习和了解应该如何从着装、语言、行动、专业等方面打造自己。

    礼貌用语，进行美好交流

    任老师讲到，艺术宫作为文化交流的重要场所，礼貌用语要贯彻始终。在接待环节，“欢迎大家来到我的讲解画展前”这类引导性用语，以标准化表述传递讲解志愿者的热情，体现了语言表达与专业形象的有机统一；在互动环节，一句真诚的“谢谢”，既构建了讲解志愿者与观众之间的双向尊重，又通过语言符号正向反馈和强化文化传播的情感连接。面对设备故障、观众突发疾病等突发状况时，一句“请大家稍等，我们尽快处理”等应急用语，不仅能助力个人应变，更能为讲解增添温暖而美好的人文底色。讲解，不仅是为参观者讲出艺术作品的美，更是个人综合能力的体现。

    优雅举止，展现礼仪之美

    在礼仪训练中，王丹老师从着装规范与站姿礼仪两个方面为大家开展了专业化的礼仪培训。志愿者们通过培训学习了“西装着装的基本要求”，“拆除衣袖商标、熨烫平整、巧配内衣衬衫”等，每一项细节都体现着装礼仪的规范。在站姿礼仪教学环节中，王丹老师通过现场示范与个别指导相结合的方式，从手势摆放、体态控制等方面，认真细致地指导着每一个学生，让大家对“台上一分钟，台下十年功”有了更深刻的感悟。规范站姿，是对观众的尊重，更是优雅举止所传达的专业之美。志愿者们不仅学会了礼仪的外在规范，更在实践中领略了礼仪蕴含的独特魅力，从而明白礼仪是无声的语言，每一个细节都是素养的彰显，美好的诠释。

    通过这几次的课程培训，同学们与老师们之间的互动更显默契，整个团队在学习中也逐渐成熟。在此过程中，志愿者们不但学习了更多的专业知识，更体会到成为一名合格的讲解员背后所需要付出的努力。相信在老师们的专业指导下，在大家共同的努力下，志愿者们会不断地精进与成长，成为一支真正具备专业能力和素养的讲解员队伍。（摄影：商务系 金娱晖）