财经系   许罗英

摘要：

任务引领型教学方式作为中职教学改革中倡导的一种方式，被越来越多的专家和老师所认同。但在实践中，如何有效开展任务引领型教学、任务引领型教学与具体专业如何结合、教师在任务引领型教学中应该重点把握哪些要点，有很多教师存在困惑。本文以笔者所教授的银行柜面业务的某个具体课程为例，阐述一节任务引领型教学课程的设计、实施及后续反馈， 并以笔者在这方面一年多的教学体会为总结，列举了任务引领型教学方式的一些注意要点。本文主要起到一个抛砖引玉作用，也为同行在任务引领型教学的实践中提供一个参考。

关键词：教学改革、任务引领教学法、组织要素

在中等职业学校教学改革进程中，作为对长期以来学科系统化课程批判的回应，人们试图建立起一种以就业为导向、以能力为本位、任务为主体的专业课程体系，在这种课程体系构建的过程中，要求突出学生在学习中的主体地位，突出职教应用性、实践性强的特点，有效提高课堂教学质量以及学生的职业能力与职业素养。任务引领型教学模式就是让学生体验领悟学习的过程，在完成任务的过程中自然地、有意义地运用知识与技能。因此，任务型教学模式是培养学生运用知识开展工作的有效途径之一，越来越多的被各国教师所采纳。

那么在中职银行柜面业务教学中如何有效地开展任务引领型教学呢？本文主要从银行柜面业务课改目标、任务引领型教学模式的核心特征、模式具体应用及该模式组织要素的注意要点等方面阐述自己的观点。

一、银行柜面业务课程目标

银行柜面业务课程服务于银行柜面工作要求，具有相对独立性；同时，又为该专业的其他相关主干课程作铺垫。金融事务专业的学生通过银行柜面业务处理课程的学习与训练活动，了解并运用银行柜面业务的相关知识，掌握处理银行柜面业务的基本技能，并养成热情真诚、诚实守信、善于沟通与合作的品格，为上岗就业作好准备。

但目前的经济背景越来越趋于多样性和复杂化，一定程度上也导致了学生就业形势变得更加复杂与高要求，这就要求中职的教育要与时俱进、学以致用，能为学生未来的职业生涯规划与发展奠定一个扎实且广阔的平台。

基于上述两点，银行柜面业务课程应以提高学生的职业工作能力与培养职业素养为中心，而不是纯粹的教授银行柜面的业务知识与规范。

二、任务型教学理论的基本特征

任务教学法是师生通过共同实施完成一个项目或多个任务而进行教学活动的教学方式。任务教学具有如下特点：

1．用于学习一定的教学内容，具有一定的应用价值，以培养社会实用的技能性人才为中心。

2．任务的焦点是解决某一岗位工作的问题。学生自己克服、处理在任务工作中出现的困难和问题。

3．任务的设计必须以实际工作岗位要求为导向。任务具有一定的难度，要求学生运用新学习的知识与技能解决过去从未遇到过的问题，或在解决问题的过程中体验工作的要求与素养。

4．任务的实施注重学生亲自对岗位工作的体验，而不是单纯的学习工作的要求与规范。同时，学生在一定范围内有独立组织和安排学习行为的机会。

5．任务完成的结果是评价人物是否成功的依据。

在任务引领型教学模式中，教师是任务的设计者和指导者，学生是完成任务、学习知识与技能的主体。这里的任务不再是一个抽象的概念，而是通过一个个具体的工作任务或活动反映出的工作对象、内容和要求。在完成任务或活动的过程中，学生可以体验、领悟工作岗位的要求，不断的修正、完善工作能力，从而提高学生的职业素质。

三、任务引领型模式于《银行柜面业务》教学中的具体运用

《银行柜面业务》作为金融事务专业的核心专业课程，更应注重学生的动手操作能力，即强调学生用所学的知识与技能完成工作岗位要求。在实践教学过程中，本课程的设计理念是：内容的安排以“够用、实用”为原则，力求反映实际岗位要求和工作流程，采用项目、任务、活动相结合的教学模式，同时通过情景模拟、小组活动等项目来组织教学，引导学生以银行法律法规为依据，正确执行银行柜面的工作规范和业务流程，加强学生对专业知识、技能的理解和运用，培养学生的综合职业能力。根据任务引领型教学模式中任务的特点以及本课程的设计理念，以《银行柜面业务》课程中的一节“借记卡—卡片启用”教学法应用展开阐述：

1．任务设计

本章节设计的教学目标是通过对完成教学中教、做、学、练四个环节的任务，正确掌握借记卡卡片启用业务的操作流程，并培养学生服务意识与职业素养。根据学生的特点及借记卡卡片启用业务的发展，对教材中本章节的任务作了一些适当的修改与增减。

（1）从客户的角度体验银行柜员服务的对象要求，增加了任务1，运用材料学习法、真实的业务凭证，掌握客户办理此业务所要注意的事项。

（2）教材中提供的业务内容详细实用，选材紧扣重点，能直接的锻炼学生的业务能力。但业务内容过于陈旧，因此，在保留原有的任务基础上作了一些修改，并增加了一定的难度。任务2：10月15日，鹏达模拟银行实训柜台，柜员王小好为客户办理了银行卡业务。业务：客户王小中申请一张“小行家财e灵通卡”（该客户初次到银行办理个人业务）。任务中增加了假币识别、客户服务礼仪、业务流程规范等多种业务技能与能力。运用教学演示、小组合作、角色扮演等多种教学方式完成借记卡卡片启用业务的操作流程。

（3）小组合作完成业务流程后，请同学们独立上机操作完成卡片启用业务的仿真实训案例任务。提前至此使得整个任务链由易到难、环环相扣，比较完整。

这样的任务系列设计比较符合任务难度递进原则，也为每位学生在有限的教学资源和环境中提供了“做中学、做学一体”的机会，亲自体验岗位的角色、掌握工作的技能与要求、领悟职业的素养与能力，使得学生在实际动手操作与产品服务能力在各自原来的水平上得到提高。

2．课堂实施

本章节的任务主要介绍了借记卡卡片启用业务的操作流程，流程比较简单，学生容易理解。在学生完成任务1客户岗位角色后，设计了一个角色扮演任务，以提高学生的实际动手能力，实现知识与技能的运用能力。

在任务课堂实施过程中，首先将全班进行分组，要求四人一组分别扮演客户、2名临柜柜员、业务主管，依据“任务”进行情景模拟实训。为了完成此任务，教师采用教学演示的方式讲解工作流程；同时，提供仿真的银行柜面工作环境；鼓励学生在既定的任务基础上可以添加、重组或自由发挥。在角色扮演模拟实训过程中，针对学生的每一步表现及时进行点评、讲解，及时给出肯定与表扬，采用“做中学，做中教，在工作中教学，教学中工作”的教学方式，力求达到“做学一体化”。

和缺乏生气的教学相比，学生也更喜欢参与、体验活动。经过老师的帮助引导和同学们课前、课后的认真准备、复习，实训操作时同学们不仅用了本课所学的知识与技能，还充分地展现了专业课上学到的金融行业一线柜面的服务礼仪。比起单纯的理解业务流程而言，学生实现了知识与技能运用能力、自主学习能力的转化，达到了任务型教学“在用中学，为用而学”的目的。

3．教学反馈

教师日常的教学是教师和学生之间进行各种信息传递的交互活动，这种信息交流进行得如何，要靠反馈来实现，反馈是师生双方围绕课程和方法而表现出来的，如果教师能有意识地观察掌握并记录，见微而知著，就能及时做出反馈来影响教学进程。就本章节的教学任务实施情况进行了如下的教学总结与反馈：

（1）注意了学生学习时需要点拨之处和点拨的时机，运用边亲自操作边讲解的方式，更能吸引学生的专注度与思考；

（2）其次，运用了任务引领的教学模式。但任何一种教学方式成功的应用必须需要配合多种教学方式，课堂时间的有限性、教学客观环境的局限，并不能给与每个学生提供岗位角色的体验机会，同时运用观察法、启发式教育等多种教学方式弥补不足，但比起学生亲自角色体验获得的效果仍有一定的差距；

（3）最后，学生在探究过程中出现的错误和利用错误进行教学往往来得更为深刻，也更能触动学生的独立思考与探究。

四、任务引领型教学模式运用的注意要点

任务型教学能否达到预期的教学效果关键在于任务的设计及实施程度。因此，教师在任务实施过程中应注意以下几点：

1．要始终遵循任务型教学的设计原则，即（1）要给学生明确、真实的工作任务与规范；（2）要将任务的形式与工作的能力结合起来，让学生掌握工作内容的同时培养掌握工作素养与要求的能力；（3）任务的设计应由易到难，层层深入，形成任务链。

2．任务引领型课程任务实施是最为关键、直接产生教学效果的环节，在于实施过程中应如何清晰地把握几个重要环节的运用。笔者以一年多的教学实践结合相关专家的理论研究，提出了一个任务引领型的6要素结构（如下图所示），分别为：提供有意义的参与机会、组织典型的任务、合理的评价机制、建立清晰的工作规范、传授必要的知识与技能、仿真的岗位环境。

这六个要素贯穿于整个教学准备、教学过程、教学反馈三个环节，因而教师设计和指导完成任务能力的强弱影响任务的完成和教学效果。同时，任务引领型课程的实施程度直接影响学生在任务中建立起的工作能力与职业素养；反之，学生具备任务引领的学习理念与一定的工作能力，能更好的促进教师任务引领型教学模式的成功应用。

图1-1任务引领型课程的6要素结构

3．对学生完成任务后的作业须及时批改，要采取多鼓励、少批评策略，使学生对学习产生信心和成就感，进而转化为继续学习的动力。

作为一种新型的课堂教学模式，任务型教学能使教学过程任务化，确立学生的主体地位，以任务活动为主要途径，让学生积极地“动”起来，参与到活动中来，有效地提高他们的实际运用与动手操作能力。

参考文献：

1．钱明明，中等职业学校专业课程的任务引领策略，职业技术教育，2007（10）；

2．冷淑君，关于项目教学法的探索与实践，江西教育科研，2007（7）；

3．中等职业学校金融事务专业教学改革整体方案项目组，论面向21世纪的中等职业金融事务专业教学改革，立信会计高等专科学校学报，第16卷第1期；

5．宣以麟，任务引领型课程模式探究，上海教育科研，2006（10）；

6．吴晓红，任务型教学模式在中职英语课堂的运用，职教通讯，2005（1）