学校世博会票务工作志愿者学生代表金慧婕的讲话
发布时间：2011-03-24 来源：
尊敬的各位领导、老师、同学们：
大家好！
我是08013班的金慧婕，我代表我校参与世博会票务工作全体成员发言。
举世瞩目的世博会成功在上海举办，每一个中国人都为此感到骄傲和自豪，因为世博会不仅是上海的世博，是中国的世博，更是世界的世博。当然能够成为一名光荣的世博工作者，更是我的自豪。我们更要牢记我们的誓言“全力以赴，办好世博；不辱使命，为国争光！”
通过前几个月的业务培训，特别是经过试运营和最近几次上岗实战，我们基本已能游刃有余地处理票务上的业务了。但我们毕竟还是一名学生，在待人接物上，以及在处理各种各样的问题上都会遇到这样或那样的困难。通过在世博的服务实践，我对克服这些困难也找到了解决的办法，即一定要多学、多问、多看、多实践。在现场服务中，一定要保持良好的心态，多一点微笑，多一句“谢谢”，一些问题会在笑容中化解。世博票务工作者的工作其实并不复杂，但必须要细心、耐心和诚心。细心就是要认真仔细，特别是涉及到经济问题以及各品种的世博门票，一点都不能出差错；耐心就是要负责任地对待每一位游客，不管对一个问题已咨询无数遍，仍要微笑地予以解答，并要使游客满意；诚心就是要热情地对待工作、热心地对待游客、虚心地对待同事，团结协作、坦诚相见。
经过这几个月的培训和实习，我学到了许多在课堂上学不到的知识，特别是工作实践的知识。虽然，世博票务工作的培训和实习让我放弃很多休息时间，但却让我的生活变得更充实。我很平凡，却很幸运；我很辛苦，却很快乐。担任世博票务工作者让我学习和了解到许多我从未了解的知识，它让我懂得了爱、懂得了奉献、懂得了收获、更让我懂得了珍惜！在今后正式上岗的日子我会尽最大的努力不断的改进，完善自己，同时也是为经管校整个团队更好的为世博会服务做出贡献，这不仅是作为一名世博工作者所应做到的，同时作为一名入党积极分子，更应以身作则，身体力行，发挥党员的先锋模范作用。
谢谢！
